满足宠物生命周期全诉求 淘宝天猫龙年再次加码宠物服务赛道

淘宝能直接购买本地宠物生活服务了?

2024年3月,有细心的网友发现,在淘宝上已经能下单宠物上门服务,其中包括上门喂食、宠物洗澡、全身spa等特色宠物服务项目。除此之外,宠物托运,美毛护理,宠物体检,甚至宠物医疗等服务在淘宝里也可一键下单。

北京白领李娟养着一只小泰迪,伴随她换过多个城市,她也带着爱犬也去过不少大大小小的宠物服务机构。她告诉编辑,这几年服务机构虽然变多了,但质量和效果差强人意的情况时常出现,“最夸张的是有一次类似理发推销办卡,店员进行一半,问你要不要加项目。”

实际上,宠物生活服务其实并非小众赛道。淘宝天猫宠物行业和天猫新品创新中心(TMIC)联合发布的《2023年宠物医药健康服务趋势洞察白皮书》提及,中国宠物消费市场规模继续上升,2022年消费市场规模已达2706亿元。宠物食品和宠物医疗作为主要消费市场,消费占比分别为51%和29%。但落到实处,宠物服务质量参差不齐,交付效果不尽如人意,非标品服务价格虚高等问题,长期以来是行业的痛点,也是阻碍行业做大做强的难点。

为了破解这一难题,淘宝天猫先从宠物医疗入手。2021年起,淘宝引入宠物医疗商家云宠宝,凭借平台优势,聚合了10000多家线下宠物医疗生活服务网点资源,以“医院按需定价、用户按需购买”的方式提供宠物医疗服务。

时隔3年,宠物行业领军品牌宠物家入驻淘宝,继续加码宠物本地生活服务。作为融资到C2轮的宠物赛道垂直公司,宠物家在全国拥有直营护理型门店超200家,护理美容师超2000名,年提供超200万只次护理服务,能覆盖淘宝用户从日常用药、门店基础日常护理、深度养护等全方位的诉求。

“标准化、高质量的服务,是我们引进宠物家最重要的落脚点。”

宠物行业从业者点评称:淘宝宠物已经成为解决用户需求最成熟的电商入口。

淘宝小二表示:淘宝将持续引入优质商家,在线上提供更优质标准的商品,在线下优化购物体验,让商品和服务更加可视、可感、可比较,“让万能的淘宝为毛孩子父母提供一站式的高效服务,满足宠物主全方位诉求。”

据悉,用户在淘宝已经能正常搜索相关宠物服务,多达千家线下特色店铺已经进驻淘宝天猫宠物,并不断有新成员加入。

今天,在淘宝上,围绕宠物的全生命周期的衣食住行诉求都能够一站式,轻松得到解决。