鲸灵发布2023消费者权益保障年度报告

3月11日消息，鲸灵发布2023消费者权益保障年度报告。针对活动重点商家，鲸灵安排物流专员对接商家一对一跟进，确保发货无忧，2023年共对接600多场，发货及时率达99.5%。鲸灵对物流各个时间节点进行了预警管控，伪造物流轨迹一经发现即顶格处理，以雷霆手段打击虚假发货，2023年共专项治理整改商家90个，实现产业带虚假发货清零，确保发货数据信息真实。对于活动订单量较大的情况，鲸灵落实“现场盯发”交付保障措施，订单咨询量月均减少10W+，让消费者远离发货迟、发货慢的苦恼。