天津中通举行网点服务质量KPI提升培训
2024-03-21 15:13:47
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3月21日消息,天津中通近日举行“网点质量KPI提升”培训,天津中通各网点客服负责人100余人参加培训。中通总部服务质量团队讲师通过数据展示、举例说明等方式,结合天津中通实际现状,帮助网点理清快件遗失破损、延误仲裁等客诉事件处理思路,教会网点如何提升服务KPI,了解新条例内容并熟练掌握运用,有效解决客户问题。
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3月21日消息,天津中通近日举行“网点质量KPI提升”培训,天津中通各网点客服负责人100余人参加培训。中通总部服务质量团队讲师通过数据展示、举例说明等方式,结合天津中通实际现状,帮助网点理清快件遗失破损、延误仲裁等客诉事件处理思路,教会网点如何提升服务KPI,了解新条例内容并熟练掌握运用,有效解决客户问题。