抖音生活服务上线商家旅行社违规分管理规则

3月27日消息，抖音生活服务近日发布了《商家旅行社违规分管理规则》，重点整治商家无故不接待消费者、价格与宣传不符、强制购物、额外加价等违规行为，提升平台交易环境的公正性，保障消费者权益。“商家违规分”是抖音生活服务对商家在平台行为的全面评价，类似于一份“成绩单”，评分覆盖商家在营销、线下接待履约、售后等各个环节的表现，分数越低代表商家的违规行为越多，表现越差。平台数据显示，2023年“商家违规分”覆盖超46万个违规事件，超5万名商家受到不同程度处置，商家违规重犯率整体降低14%。