视频号对商家客服3分钟人工回复率开展专项治理

5月8日消息，视频号公告称，为了持续优化用户购物体验，提升商家的服务质量和运营效率，平台将对商家客服3分钟人工回复率开展专项治理，以提升客服响应速度，增强用户满意度。治理目标为：确保各视频号橱窗商家的客服3分钟人工回复率保持在99%以上。