天猫联合苹果上线私教服务

11月30日消息，天猫联合苹果在无锡设立的天猫客户服务中心正式投入运营。这一由阿里客服FBT（天猫服务体验提升）项目提供运营的客户服务中心，已经过一个月的试运行，能承担商品咨询、订单查询、售后服务等任务，还提供苹果认证技术工程师“私教”的技术指导服务，可以“1对1”帮助用户完成从天猫旗舰店购买的苹果产品设置。