12月6日消息，针对SK-II双12“短信轰炸”事件，品牌方回应称，“狂发短信”问题是短信系统故障所导。此外，SK-II品牌公关经理Mika Ye表示，“品牌一直以来非常重视消费者体验，也致力于为消费者提供更优质的产品与服务。对于此次天猫旗舰店为消费者带来的短信问题，品牌高度重视并深表歉意，目前仍在全力排查中，以免类似事件再次发生。”
