携程CEO孙洁:客服是服务中流砥柱

6月14日消息，携程CEO孙洁今日在携程第二届客服节现场，发布了旅游行业内首份《客服大数据报告》。《报告》称，过去20年，携程客服帮客人挽回的经济损失达6亿元。