为确保疫情期间用户体验 Shopyy发布商家沟通建议
2020-02-09 15:06:36
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2月9日消息,针对新型冠状病毒肺炎疫情影响,为确保疫情期间用户体验,跨境电商独立站Shopyy于今日为卖家发布了沟通建议。Shopyy平台表示,商户需要在特殊时期与客户保持紧密沟通,设定客户预期。商家可以在PC端和移动端的网站顶部或底部,加上特别提示公告,确保买家可以第一时间悉知独立站订单、物流等相关的消息。同时,卖家也可以在shipping information页面加上特别提示,或者给未发货订单的客户发送电子邮件以保持沟通。若商品发货页面有显示发货时间,商户也应立即更新时间。此外,针对运营方面其他情况,Shopyy平台也给出了相关建议。
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