7月22日消息，《电商报》获悉，为提升用户体验，阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）正式推出“线上拿号”和“3小时专属客服”两大新服务功能。将线下流行的“拿号”排队模式融合到天猫售中、售后服务里，同时推出专属客服模式，升级天猫服务品质。
