中消协：上半年网络购物投诉问题多发，涉及配送等方面

8月5日消息，中国消费者协会今日发布的2020年上半年消费投诉热点分析显示，疫情期间，网络购物引发了较多消费纠纷。网络购物投诉的主要问题有：网购商品质量低劣，存在安全隐患；合同违约花样频出；平台在线客服不能及时跟进处理，传统线下超市的APP，线上线下脱节，运营的准备及管理不足；配送不规范，如未经消费者同意，直接将物品放置在自提点或快递柜；疫情期间部分“无接触配送”，因缺乏保温措施，导致生鲜、外卖变质。