8月5日消息，中消协在2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析中表示， 近期，快递柜收费问题引发社会广泛关注。快递柜服务投诉主要问题有：部分快递员未征求消费者同意，擅自将快件放在快递柜；部分公司客服存在态度差、反馈不及时的问题；快递柜取件码安全性存疑，如存放快递柜的物品被别人取走或丢失；快递柜发生故障，消费者收不到取件码，导致包裹无法取出或者重复收费；快递柜收费高，有的存在过时收费不封顶的情况。
