10月27日消息，国家邮政局今日公布关于2020年9月邮政业用户申诉情况的通告。通告显示，9月份邮政快递业用户总申诉量为16668件，申诉邮政服务问题1059件，环比增长152.7%，同比增长86.4%；申诉快递服务问题15609件，环比增长18.5%，同比下降42.4%。用户对快递服务申诉的主要问题是快件损毁、快件丢失短少和投递服务，分别占投诉总量的25.9%、21.3%和20.9%。其中，环比增长明显的是投递服务问题。
