2020年12月快递红黑榜出炉：极兔速递申诉率为0.62

1月25日消息，国家邮政局发布通告，2020年12月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉23152件，环比增长4.5％，同比下降9.9％。申诉中涉及快递服务问题的22299件，占总申诉量的96.3％，环比增长4.2％，同比下降10.2％。全国快递企业申诉率（百万件快件业务量）平均为2.24，有效申诉率平均为0.22。其中，极兔速递的申诉率为0.62、京东快递0.92、申通快递1.30、圆通速递2.66、韵达快递1.27、中通快递0.75、百世快递2.68、顺丰速运3.36、德邦快递6.47。