考拉海购：即将上线“晚到必赔”服务，升级用户体验

4月2日消息，考拉海购昨日发出一则致用户信，宣布将推出“晚到必赔”服务，即商品若未能在承诺时间内送达，买家可在7天内发起赔付申请。据悉，在苏伊士运河堵船期间，有不少消费者询问考拉海购客服，海淘包裹是否会受影响。考拉海购称，考拉使用飞机运输商品，因此消费者不必担心延误。考拉海购“晚到必赔”项目负责人尧晔表示，推出“晚到必赔”服务是为缓解消费者对包裹延迟的担忧，让用户有更好的消费体验。