阿里CCO：近8成天猫家电品牌已接入自助服务功能

4月13日消息，近日，据阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）透露，已有近8成天猫家电品牌接入自助服务功能。自助服务功能于2020年10月在部分天猫旗舰店灰测，去年年底率先向家电行业全量开放。根据预计情况，今年上半年将覆盖天猫、淘系全量商家。另据阿里CCO数据显示，目前自助服务功能已累计帮助商家节省百万级服务成本。