天猫淘宝正在试运行“一号专线”商家服务专项

4月16日消息，据亿恩网报道，部分商家反映，天猫淘宝正在试运行“一号专线”商家服务专项，目前尚处于小规模探索阶段。有加入一号专线的商家表示，可通过专属的钉钉号找到一号专线客户经理，针对性地解决店铺日常遇到的经营问题。天猫方面对此表示，“一号专线”是阿里巴巴客户体验事业群今年提升商家体验方面的新举措，该团队承接了商家、消费者热线、在线服务等相关职能。一号专线服务项目将主要向商家提供经营问题解决，店铺风险预警、营销活动答疑等方面的服务。