携程CEO孙洁：用户每天产生50TB数据 用技术赋能酒店

据新浪科技报道，携程CEO孙洁表示，携程在将一些科技创新开放给酒店合作伙伴，一起开拓出境游市场。首先携程3亿用户每天可以产生50TB的数据，通过数据库里的客户画像，可以与国内外的合作伙伴一起提供精准推销，提高转化率。目前携程推出了名为携程生意通的产品，目标是从现在的1万家酒店使用，未来达到5万家，从现在服务的城市数近400个，未来希望增加到1000个。其次是在新技术方面。比如携程酒店应用VR技术，在线上可以帮客户展示房间和景色供用户挑选，减少人工成本，提高客户满意度；人脸识别则可以应用到酒店的入住等环节，减少排队时长，提升酒店的服务；还可以在酒店房间加入智能化的设施，比如Smart Home，通过手机控制酒店设施。