京东零售云发布“京谈”智能客服系统

7月17日消息，近日，京东零售云正式发布全流程客服系统“京谈”，作为从京东零售生态、物流生态中成长发展起来的客服系统，将为企业级客户“量身定制”全场景解决方案，着力提升企业客服运维的快捷性、安全性与智能化水平。据了解，在京东零售云技术的全面赋能下，京谈客服系统积淀出语音通讯、文本通讯、网络电话和智能应用四大核心功能。目前，京谈客服系统也已全面支撑起京东商城、京东物流等客服业务，有大规模通话量实战经验和检验，有较高的稳定性和成熟度。