饿了么公布蓝骑士配送订单超重问题改进方案

8月19日消息，饿了么今日公布了关于蓝骑士配送订单超重问题的改进方案。其中，饿了么表示，配送超重主要集中在商超等新零售订单，比如成箱的矿泉水、米面粮油等。在用户下单时，饿了么会对商品进行重量计算，并根据预估重量为骑士们提供每单补贴。若商品超重，在用户结算页面也会有超重显示，用户可分笔下单。骑士接单后，饿了么还针对新零售订单上线“重量不准”异常报备，骑士们可在接单后台报备订单货物重量异常情况，上传标有重量的商品外包装照片即可。