国家邮政局：7月共处理涉及快递服务问题申诉24978件

8月27日消息，国家邮政局今日发布关于2021年7月邮政业用户申诉情况的通告。2021年7月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉25569件，环比增长31.1％，同比增长46.4％。申诉中涉及邮政服务问题的591件，占总申诉量的2.3％，环比增长2.8％，同比下降28.2％；涉及快递服务问题的24978件，占总申诉量的97.7％，环比增长32％，同比增长50.1％。快递服务申诉的主要问题是快件损毁、快件丢失短少和投递服务，分别占申诉总量的29.4％、24.6％和19％。