美团副总裁陈荣凯：餐饮行业数字化助力商家精准服务，减少信息不对称

9月7日消息，美团副总裁陈荣凯9月5日接受专访时表示，餐饮行业数字化给需求端和供给端都带来了变化。从消费者的角度说，移动互联网普及后增强了服务的可获得性，减少了信息不对称。而商家则实现了全链条管理升级，展开更精准的服务。陈荣凯指出，服务有本地化的特征，过去消费者获取服务信息不太完整，自从移动互联网普及之后，有一种基于位置的服务，简称LBS技术，服务网点、餐厅等都在线化了，还有海量消费者评价。通过到店消费或外卖上门，大大增强了服务的可获得性。此外，服务还有非标准化的特点，跟个性体验有很大关系。