淘宝将新增《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》

9月13日消息，近日，淘宝网发布公告称，淘宝将新增《淘宝平台宠物类商品争议处理规范》，2021年9月17日正式生效。新规明确：买家因宠物饲养不当导致宠物死亡，或个人主观审美因素退换货，不予支持。此外，新规还明确了买家无正当理由拒签的判责标准，细化了宠物类商品死亡、伤残、疾病场景下的举证内容和判责标准。同时，淘宝还新增宠物商家不履行包活承诺的判责标准，明确补发商品的判责标准。新增倡议保障宠物福利，尊重宠物生命与尊严。