饿了么推出五项举措优化听障骑士配送体验

9月27日消息，昨日是国际聋人日，饿了么宣布推出五项举措优化听障骑士配送体验。包括在骑士接单软件推出电子沟通卡，针对普通送达、超时送达、问路、取餐等配送场景设置多种话术模板；对配送异常场景进行免责；推动针对听障骑士的精细化培训；试点智能语音外呼等。此外，今年内饿了么还将上线更多听障骑士优化功能。据饿了么听障骑士体验设计负责人胡鹿介绍，目前已有超过3000位听障骑士在饿了么平台获得收入。值得一提的是，今年中秋，饿了么向全国十多万蓝骑士寄送了定制月饼。