同程旅行为陕甘宁内蒙古未出行用户提供免费退改服务

10月19日消息，同程今日发布消息称，针对受陕西、宁夏、甘肃、内蒙古等疫情地区影响未出行用户，在机票方面，同程将协助符合相关最新政策的用户办理免费改签或退票；在跟团游方面，为用户提供无损退订地接，机票及高铁将严格执行铁路和航司政策；在酒店方面，针对涉及城市为西安、银川、兰州、锡林郭勒盟等有退改需求的用户，同程将与酒店方进行协调，帮助用户降低损失。此外，因疫情造成火车、汽车停运等情况，同程集团表示将第一时间执行铁路等交通部门的退改政策，协助有需要的用户办理相关业务。对于符合相关政策的订单，同程旅行均支持自助退改服务。