国家邮政局通报2021年10月邮政业用户申诉情况

11月24日消息，今日，国家邮政局通报2021年10月邮政业用户申诉情况。10月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉27697件，环比下降0.6%，同比增长57.1%。申诉中涉及快递服务问题的26855件，占总申诉量的97%，环比增长0.8%，同比增长56.9%。受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为3086件，环比增长10.4%，同比增长106.4%。有效申诉中涉及快递服务问题的2971件，占有效申诉量的96.3%，环比增长10.3%，同比增长106.9%。