京东上线“年礼无忧”服务 三大举措助力年货节

1月14日消息，京东宣布上线“年礼无忧”服务，用户购买含有“年礼无忧”服务的商品，均可享受“客服全程护航年礼”、“收货人无障碍售后”以及“长辈使用贴心指导”。据悉，“收礼人无障碍售后”属行业首创的服务解决方案，通过一张电子的“京东服务卡”，解决“收礼人无法自主进行售后”的行业级用户痛点。另外，为解决长辈不知道如何使用智能产品的痛点，京东成立年礼专属服务团队，拍摄产品视频说明书，针对部分商品提供培训，保障客服人员能为长辈提供更为贴心的使用指导，当长辈遇到使用问题时可以随时联系年礼无忧客服。