抖音电商2021年共支付1.8亿元保障基金用于消费者维权

2月28日消息，今日，抖音电商官方发布《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》，从内容治理、商品管控、客服保障、知识产权保护和信息安全等五个维度，呈现去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。据了解，去年，抖音电商发布《电商创作者管理总则》和《电商内容创作规范》，推出内容质量分级标准；通过升级技术、加强检测和专项治理，平台对商品和商家进行全面管控，购物环境得到优化。同时，客服水平不断加强，物流能力持续改善；抖音电商还推出16项消费者权益产品，全年支付1.8亿元保障基金，用于帮助消费者维权。通过“全密文保护”等风控措施，保障消费者信息安全。此外，平台还升级知识产权保护体系，治理成效居行业前列。