北京消协2021年共受理网络购物投诉2.2万件

3月15日消息，北京消协今日发布2021年消费投诉情况分析报告。2021年，北京全市消协组织共受理消费者投诉39990件，为消费者挽回经济损失2351.08万元。2021年投诉数量达到100件以上的企业品牌（含关联企业）有32个，均为互联网企业，总投诉量达到19482件，占到总投诉量的51.31%。主要涉及网络购物、在线旅游（预定机票、酒店、景区票等）、直播带货、网约车、教育培训等网络消费领域。2021年共受理网络购物投诉22070件，占比58.13%。其中网络直播带货类投诉较前年明显增多，主要涉及提供商品与收到不符、未按约定时间送货、假冒商标、虚假宣传等问题。