抖音商家换货时间由48小时延长至96小时

2022-03-24 18:22:41
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3月24日消息,抖音今日发布通知称,为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《退/换/修问题争议处理细则》。该规则将于2022年3月31日生效执行。此次修订主要变化为:消费者申请换货的,得到换货申请审核同意后,商家应在收到消费者退回的商品后48小时内完成拆包质检验货,并在48小时内为消费者再次发货。值得注意的是,48小时验货+48小时发出为分开计算。本规则适用于平台商家和消费者之间关于退货/换货/维修问题的争议处理。

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