黑猫投诉“投诉入口”上线电商行业定制化投诉模板

4月14日消息，近日，黑猫投诉“投诉入口”上线电商行业定制化投诉模板。消费者发起投诉时可以同时选择电商平台和具体店铺或生产商，一次投诉多方触达，平台与商家合力为消费者解决消费纠纷。据了解，在平台发起投诉时，当投诉对象为电商平台后会进入定制化投诉模板，可以进一步选择品牌或店铺或品牌，也可以只投诉电商平台，根据品牌或店铺所在行业会有相应的典型的退款退款问题、物流问题、商品质量问题和服务问题供选择，精准定位纠纷。随后与其他投诉一样，填写消费纠纷相应的涉诉金额、订单号、投诉详情等信息后就可以进行提交。