快手电商上线待支付订单自助修改收货地址功能

2022-04-24 14:25:04
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4月24日消息,快手电商今日宣布上线待支付订单自助修改收货地址功能。当用户出现待支付的订单发现收货地址错误后,进线到商家客服咨询窗口,即可看到窗口上的“修改地址”快捷键,点击后选择对应订单的“修改地址”的按钮-打开订单详情页-点击详情页中的“修改地址”按钮进入编辑页,即可自行修改收货地址。此外,如商家启用了智能客服,当用户发送有修改地址意图的问题时,如智能客服识别到此用户有处于待支付状态的订单时,客服助手将回复“请选择您要修改地址的订单+选择订单按钮”。点击选择订单按钮-点击“修改地址”的按钮-打开订单详情页-点击订单详情页中的“修改地址”按钮进入“修改地址”编辑页,也可自助修改收货地址。

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