天猫国际调整争议处理规范 5月5日生效

4月28日消息，天猫国际近日针对《天猫国际争议处理规范》调整，将于2022年5月5日起正式生效。变更后，跨境电商保税进口的商品自卖家点击发货之日起30日仍未完成中国海关清关； 海外直邮及跨境电商集货进口的商品自卖家点击发货之日起30日仍未完成中国海关清关；跨境电商保税进口的商品若卖家选择的物流公司无法在官方网站查询到完整及有效的货物追踪记录，自卖家点击发货之日起30日买家仍未收到货物的；海外直邮及跨境电商集货进口的商品若卖家选择的物流公司无法在官方网站查询到完整及有效的货物追踪记录，自卖家点击发货之日起30日买家仍未收到货物的，交易支持退款，卖家应当及时召回商品并承担商品灭失等相关风险。