SHOPLINE应用市场上线跨境电商SCRM系统“声呐”

2022-05-12 09:41:10
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5月12日消息,近日,SHOPLINE应用市场正式上线牛信云跨境电商SCRM系统——声呐。据了解,该系统能够自动抓取SHOPLINE订单信息,提供用户画像和归因管理,更加贴近客户需求,帮助卖家进行更加精准的选品;在客服沟通、客户行为、订单兴趣、退货差评等环节具体分析,生成用户画像数据图表,了解客户喜好、消费层级、消费频率,实现客群精细化管理;同时,牛信云能根据订单退货或差评标签做归因总结,方便据客户数据报表和订单归因总结来制定精准的选品策略。统计显示,使用牛信云跨境电商SCRM系统——声呐的卖家客服效率提升50%,客诉减少30.5%,COD模式签收率提升69%,客户满意度提升45.5%。

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