阿里国际站调整机械行业售后服务 5月30日生效
2022-05-23 15:22:54
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5月23日消息,今日,阿里巴巴国际站发布公告称,平台调整了机械行业本地售后服务的定义和服务管控。此次规则变更于2022年5月30日起正式生效执行。据介绍,服务时效变更前,上门安装、上门维修、上门保养均改成24小时内响应,最迟15天内开始服务,90天内完成服务;远程服务24小时内响应,配件寄送48小时内完成。变更后,海外本地服务点服务调整为24小时内响应,7个工作日上门,90天内完成服务;外派工程师服务为24小时内响应,14个工作日上门,90天内完成服务;远程服务为24小时内响应,免费配件寄送48小时内完成。
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