抖音电商开展滥用直播间评论管理功能专项治理

6月6日消息，抖音电商近日发布公告称，近期，平台发现有部分创作者存在滥用直播间管理功能的行为，对消费者合理言论进行禁言、拉黑操作，涉嫌侵犯消费者合法权益，扰乱了平台正常的经营秩序。经发现违规的，将按照《电商创作者违规与信用分管理规则》《电商创作者帐号管理规则》采取警告、扣除信用分等处罚措施。据悉，消费者购买商品后，如需咨询所购商品物流信息或发起售后申请，可通过抖音-我的订单-联系商家进行处理。如商家回复与达人直播间宣传不一致，可通过私信等方式联系达人或申请平台介入处理。针对达人滥用直播间评论管理功能，不履行或消极履行售后义务的行为，消费者可通过抖音-我的订单-官方客服，联系平台客服进行反馈。