1688平台发布运费争议规则说明

7月15日消息，1688平台日前发布公告称，交易中的运费争议，根据"谁过错，谁承担"的原则处理；运费金额参考实际凭证原则，无凭证以物流公司收费标准为准。若1688判定卖家责任，来回运费都需要由卖家承担；买家责任或七天无理由的退款，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费；如果交易存在约定不清或双方责任无法认定的情形，1688无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担；若卖家/买家有运费凭证，以凭证为准；若无凭证，则以卖家发货/买家退货所使用的快递公司的收费标准为准；若仍无法核实的，由双方自行协商或通过司法途径处理。