光云科技与阿里云达成合作

7月20日消息，近日，光云科技与阿里云达成合作，双方将围绕光云科技旗下客服机器人快麦小智，开展深度合作，致力于为电商企业打造更稳定、更立体的企业级多平台、全渠道智能客服解决方案。据悉，快麦小智是光云科技研发的新一代营销服务一体化智能客服机器人，光云科技与阿里云达成合作后，基于阿里云的自然语言处理（NLP）、机器阅读、知识图谱等核心算法与技术，进一步强化快麦小智的底层技术能力，包含但不限于机器人意图识别、语义理解、多轮对话、知识挖掘、导购营销等核心技术，助力快麦小智以更稳定、更场景化的解决方案赋能商家。目前快麦小智NLP知识包已扩展至60多个行业，覆盖超过1500多类意图场景，大大提升了快麦小智意图识别准确率。