马蜂窝绳志成：AI不会取代旅行社

3月4日消息，在“2025旅业发展高峰论坛”上，马蜂窝交易中心总经理绳志成在主题演讲中系统性阐述了AI技术对自由行市场的颠覆性影响。AI时代，游客从传统的被动接收信息转变为主动获取信息，借助智能体实现高质量信息精准匹配与个性化定制服务，旅游产业“资源-服务-客源”的链条得以重塑。绳志成预测，“AI不会取代旅行社，但会用AI的旅行社必将淘汰不用AI的。而马蜂窝的目标，则是让每个目的地都能通过AI‘自我表达’，让每条小众路线、每个个性化体验都能找到它的适配者。当技术成为撬动需求的杠杆，旅行社的黄金时代或许才刚刚开始。”