京东许冉：外卖业务上的投入有助于提升用户体验

3月7日消息，京东财报发布后，CEO许冉、CFO单甦出席了分析师电话会议，对财报进行了解读，并回答了分析师提问。关于外卖的问题，许冉表示：“首先，我们零售的战略重点是没有改变的，我建议大家不要单独去思考即时零售或者外卖业务，而是要结合京东整体零售业务能力和服务体验通盘考虑。在即时零售包括外卖业务上的投入，对于我们丰富消费场景、打造能力、满足用户的需求和提升用户体验都有积极的效果。从消费场景上来看，即时零售是核心零售业务的自然延伸，外卖也是即时零售场景下用户高频的业务之一，可以丰富我们服务用户需求的场景，提供更优质的供给，加强用户粘性、活跃度，从而带来用户价值的提升。”