天猫健康2024财年活跃用户达3亿

5月27日消息，阿里健康公布截至2024年3月31日止年度经审核年度业绩。

报告期内，集团总收入为27,026.6百万元人民币，同比略涨1.0%。同时经营质量显著提高，报告期内净利润达到883.1百万元，同比增长64.6%。毛利人民币5,895,321,000元，同比增长3.4%。报告期内，毛利率为21.8%，较同期21.3%有所上升。

截至2024年3月31日，天猫健康平台业务持续稳健发展，年度活跃用户（过往于十二个月内在天猫健康平台实际购买过一次或以上商品的消费者）达到3亿。截至2024年3月31日，天猫健康平台已服务商家超过3.5万，同比增长28%。

图源：港交所

截至2024年3月31日在线自营店的累计会员数增长至7,700万，每名用户平均收入（“ARPU”）同比增长超过17%。同时，阿里健康持续提升慢病用户体验，治疗持续时间（“DOT”）时长同比增长7.6%。报告期内，阿里健康进一步优化药品物流网络布局，在药品次日达保持高水位的同时，提升物流效益，且在上海、杭州、苏州、无锡、常州等核心城市升级为次日送货上门体验。在医疗健康服务板块，截至报告期末，与该集团签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计超过22万人，较2023年3月31日增加2万余人，报告期内日均问诊量（不含开方）增长至11,045次。

报告期内，医药自营业务收入人民币23,739.2百万元，同比略升0.6%。报告期内，该集团基于消费者心智，联动行业不同厂家拓商拓品，持续丰富供给，以满足消费者多样化需求。在持续提升品类运营效率的同时，在线库存单位（“SKUs”）实现双位数增长。截至2024年3月31日，在线自营店的年度活跃消费者数量保持稳定，累计会员数增长至7700万，相应其ARPU同比增速17.2%。同时，阿里健康持续提升慢病用户体验，慢病用户DOT时长同比增长7.6%。

图源：港交所

报告期内，该集团持续升级医疗健康专业服务体验，通过天猫、淘宝、支付宝、高德、钉钉、盒马、夸克搜索等终端为用户提供包括中医、体检、问诊、挂号、疫苗、口腔、心理、视光、护理等在线线下为一体的医疗健康服务体系。截至2024年3月31日，与集团签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计超过22万人，较截至2023年3月31日增加2万余人。报告期内日均问诊量（不含开方）增长至11,045次。报告期内，医疗健康及数字化服务业务收入达人民币957.8百万元，同比增长2.6%。

该集团以阿里健康互联网医院为载体，充分利用技术优势提升医疗效率，优化服务流程，在慢病管理领域逐渐夯实，并新增至23个疾病领域，新增了女性健康、特应性皮炎等多个领域的慢病。同时，阿里健康互联网医院推出了更多的解决方案，面向医生推出了全新的数智化解决方案，通过科普视频数字人及大模型随访平台的能力，提效医生精细化管理患者，并高效做患者教育。报告期内，阿里健康与中国抗癌协会合作，共同推进肿瘤，自免等领域的指南普及与疾病教育。小鹿中医业务持续稳增长。截至2024年3月31日止，小鹿中医注册中医师逾12万人，调剂中心增长至116家，覆盖达28个省和直辖市。

图源：阿里健康官微