SHOPLINE上线运输保障服务 提升商家关键业绩指标

6月30日消息，SHOPLINE携手面向现代商业的保险平台Seel 推出“运输保障服务”，针对常见的包裹延误、丢失或损坏，提供完善的保障和赔付方案，转移买家和商家面临的风险。一旦包裹运输出现异常，保险将承接买家的赔付申请，无需商家介入和赔偿。

商家在开启服务后，店铺结账页将会自动显示服务选项，可以配置默认勾选或者由买家手动勾选。值得注意的是，运输保障服务提供的运输保险费用全部由买家承担，因此，运输保障服务对商家不会因产生额外的费用成本。同时，通过运输保障服务，商家还能获得一定比例分成。

图源：SHOPLINE公众号

根据运输保障服务保险后端数据，购物车场景中有60%+的客户会购买运输保障服务；如果设置默认勾选，客户的购买率可高达85%。购物车场景用户满意度高达95%。同时数据显示，自动勾选方案每月可平均降低商家20%的拒付率、主动勾选方案每月可平均降低商家5%的拒付率。

此外，开启服务后，商家店铺的购买率平均提升0.8%，复购率平均提升1%，结账页转化率平均提升2%。开启服务的每笔订单，若买家成功支付运输保险费用，商家还能获得一定比例分成。

图源：SHOPLINE公众号