从品牌提升到运营重塑，华为云与邦泽联手打破电商业务的“跨境瓶颈”

随着跨境出海步入品牌化、生态化、数字化的发展“新纪元”，对于国内广大电商平台和意图利用跨境电商实现弯道超车的企业而言，摆在他们面前的将是全新的出海格局——不同国家和地区的文化、法律法规、关税和进出口限制等出海壁垒亟待跨越，具有跨文化背景和国际视野的全新人才等待挖掘……其动因只有一个：如何在出海新时代背景下找出发展策略的最优解，从而反哺并指导企业攫取跨境电商的“新红利”。

对于2023年To C业务销售额达到7.5亿元的广东邦泽创科电器股份有限公司（简称“邦泽”）而言，想要百尺竿头更进一步的他们如今面临着跨境业务市场的新图景。凭借华为云在跨境电商平台、营销专业服务、专业人才培养上的经验积淀，双方正在着力围绕既有业务开始提升邦泽海外品牌的影响力，进一步注入用户快速增长的新动能，致力于在海外市场长期稳健发展，并在“后跨境电商时代”实现抢跑。

“出海”已经今非昔比，夯实数字化“内功”是关键

2023年，东莞市商务局与华为云达成合作，共同打造跨境电商、数字服务、智能制造集聚的新模式。东莞市商务局与华为云围绕赋能东莞制造产业带、打造跨境电商示范标杆、繁荣产业带生态、加快人才培养等维度，导入华为能力，助力东莞增强市内跨境产业的集聚效应和引领作用，东莞市商务局将对符合条件的企业提供政策支持，多措并举实现东莞市跨境电商产业高质量发展。邦泽作为项目的优秀企业代表，是东莞国家高新技术企业和广东省专精特新企业、省制造业单项冠军企业。公司构建了办公产品、厨电产品两大品类的研发、生产和销售全产业链。自2014年起，邦泽开始主动布局海外跨境电商业务，整体覆盖65个国家和地区，同步建立了贴近全球用户的运营体系。其中，线上销售渠道以亚马逊为主，线下以沃尔玛和Target商场等ODM渠道为主。截至目前，邦泽已经成为全球规模最大的碎纸机制造商。

近些年，积极拥抱跨境业务的邦泽敏锐察觉到了“出海”市场的变化，比如，多样化的文化、宗教习俗和商业惯例，让企业产品与当地市场融合时极易“水土不服”；同时国外与国内迥异的法律法规，使得出海团队在当地容易触碰“红线”，带来不必要的损失；此外，不同的关税税种、通关法则、贸易原则、进出口流程，不熟悉的国内企业往往在这些细节上浪费大量人员、资金成本……由此可见，如今的“出海”已经过渡到了新阶段——即产品不仅要卖出去，企业不但要走出去，更重要的是要尽快完成本地化转变，并且构建国内外一体两面的营销、运营组织架构。基于此也催生出了一个重要的命题：具有高度匹配的跨境人才队伍非常稀缺，国内企业由于普遍缺乏跨文化背景和国际视野，如何养成这样的人才团队困难重重。

在邦泽看来，如何打破出海新壁垒的核心，就是借助企业自身的数字化转型所带来的推力，尽力消弭国与国、地区与地区之间的区隔。在实际运营的过程中，邦泽总经理尹治春表示，数字化转型是提供有效的应对策略、以及不断优化业务模式、构建强有力组织的关键抓手。以此为战略转型的聚焦点，邦泽和华为云合作能够有的放矢，有效推动产品创新、品牌升级、研发投入、人才培养的最终落地，最终夯实企业出海的核心竞争力。

华为云多维赋能，为跨境电商业务插上新引擎

据悉，作为出海队伍中的翘楚，邦泽之前正面临着全新的考验。

首先，由于海外曝光渠道不完善，品牌难以积攒起知名度层面上的足够优势和声量，进而无法在当地形成高度的客户粘性，信任度难以进一步拓展，这使得邦泽的海外品牌力影响明显不足。

其次，由于跨境电商独立建站的基础设施并不完善，整体线上转化率较低，同时作为支撑底座的社媒营销大多时间无规律运营，相应的KOL营销矩阵缺乏规划，因此难以发挥线上线下数字化联动，取得渠道意义上的规模效应。

最后，邦泽在独立站及社媒KOL运营的专业人员，相关业务的团队人员职能有错配现象，亟待优化提升。

基于此，邦泽选择与华为云密切合作，致力扫清数字化出海过程中的藩篱。据了解，华为云为邦泽设计了定制化的跨境电商营销方案，一对一地帮助邦泽提升品牌影响力，实现用户增长。

比如，面对海外品牌影响力不足等问题，通过华为跨境电商平台搭建全新的品牌独立站，邦泽拥有了围绕用户思维建立的、转化率更高的线上店铺，这不仅能够显著提升用户体验，而且也进一步落地了更加精准的数字营销，为邦泽海外形象的提升充分赋能。

面对营销基建和渠道运营不足的掣肘，华为云帮助邦泽，利用其专业的社媒曝光和KOL营销矩阵，为邦泽品牌快速曝光、客群积累和互动、私域运营、粉丝粘度、商机发掘、客户引流等实施充分助力，在客户粘性显著提升的同时，完成数字化运营的专业化重塑。

而面对专业化跨境人才团队建设的短板时，华为云通过为邦泽提供专业的跨境电商课程，大幅提高了运营团队数字化、智能化和运营能力，从而使得他们能够游刃有余地应对多元化的海外市场状况，并基于此为当地客群提供更加专业和高质量服务，不断地释放人才和品牌价值。

跨境电商蓝海不断，拥抱变化才能稳坐钓台

前不久，海关总署发布数据显示，截至今年第三季度末，我国外贸进出口总值历史同期首次突破32万亿元，其中跨境电商进出口1.88万亿元，同比增长11.5%。这充分说明，跨境电商已经成为我国外贸发展的中坚力量，而且蓝海不断，值得反复耕耘。

在邦泽看来，市场机遇虽然已经明了，但是跨境电商可能已经迈过了高速增长的风口期，进入了平稳发展期。在这个全新的时期，面对跨境电商绵长的产业链，无论是市场调研、品牌定位、产品定义和研发，还是选品、市场营销、电商运营、物流供应管理、生产制造，均有足够的空间实现数字化改善、迭代、优化，为接下来的白热化竞争打好提前量。

“借助华为在全球开拓的经验和渠道资源只是万水千山第一步，邦泽应该在今后与华为云合作的过程中，在技术端提升跨境电商平台的功能创新和智能化水平，在品牌营运上增加软实力，更加契合国外当地的风土人情，并且借助华为的数据分析能力，提前了解市场并把握市场，由数据赋能再度优化精准营销、高质量广告投放、个性化推荐等数字化打法的能力，拥抱华为的同时拥抱变化，这才是未来能够在出海业务上取胜的根本。”尹治春表示。

由此可见，出海业务尤其是跨境电商业务的未来已经明示，一切仅凭营销噱头和信息差的过往美好将一去不返，可以预见的白热化竞争后，留下的一定是更具数字化和智能化的运营机制，以及更具前瞻性和创新性的团队力量，而在“一切皆服务”战略的不断演进下，华为云将进一步发挥行业数字化“云底座”和“使能器”的关键作用，加速中小企数智转型，助广大“出海者”劈波斩浪、得胜回航。