送货成本直降40%，沃尔玛物流找到新出路

一、送货成本持续下降

作为全球最大的零售商，沃尔玛对物流事业是有决心的。

据沃尔玛执行副总裁兼首席财务官John David Rainey透露，今年第三季度，沃尔玛美国业务的每笔订单净配送成本下降约40%，这已经是沃尔玛连续第三个季度实现送货成本下降。

沃尔玛送货成本下降 图源：RETAIL DIVE

Rainey对此表示，从配送流程来看，沃尔玛之所以能持续实现送货成本下降，关键在于配送网络、付费订单、供应链自动化三大领域实现了大幅提升。

沃尔玛三季度财报显示，从去年至今，沃尔玛在美国提供送货服务的门店数量已经从4200家增加至4500家，同时每单配送订单量也增加了20%，极大地提高了每条配送路线的成本效益及送货效率。

配送门店数量增加 图源：RETAIL DIVE

在消费端，付费加急送货服务的普及率有所提高，这在一定程度上也摊薄了沃尔玛的平均送货成本。数据显示，超过30%的门店配送订单来自付费加急客户，他们希望能在3小时或1小时内收到货品。

此外，沃尔玛在供应链自动化领域的持续投入也逐渐显示出可观的效益。财报数据显示，目前沃尔玛的交付订单中，有超过50%的订单已经实现了自动化，比去年同期增长了一倍。

沃尔玛供应链自动化 图源：GROCERYDIVE

Rainey表示，“我们希望能在物流领域投入更多，为消费者提供更高效的物流服务，即便盈利晚点也没关系。” 

二、摸索新增长

除了在送货速度方面苦下功夫，在消费端，沃尔玛也在为新增长持续押注，这其中，一个重要项目便是拥抱新技术。

首先是AI+电商。从ChatGPT面世以来，AI在各行各业都掀起了一股技术热潮，在电商领域，同样如此。

去年，沃尔玛开发了一套专有的GenAI平台系统，其中最新的语言模型是Wallby，主要用于提高客户购物体验。在沃尔玛内部，AI的出现也大大提高了员工的工作效率。据沃尔玛首席执行官Doug McMillon透露，现在GenAI的访问权限已经扩展至美国以外的13个国家及地区，超过5万名员工使用GenAI询问了150万个问题。

沃尔玛开发AI平台 图源：corporate.walmart

此外，在AR领域，沃尔玛的投入力度也在不断扩大。黑五前夕，沃尔玛便联合元宇宙电商平台Emperia，上线四家虚拟主题商店（Walmart Realm），每家商店都提供180°旋转视图，用户可以自行转换视角，一边探索商店一边加购商品。

前不久，沃尔玛公布25财年三季度财报（2024.7.18-10.25），公司总营收达1696亿美元，同比增长5.5%，其中，电商销售额大涨27%。受到超预期业绩激励，沃尔玛的股价随即上涨3%，接近历史最高水平。

财报公布当日股价上涨 图源：ycharts

可以预见的是，随着沃尔玛在降本增效这条路上走得更远，其市场效益还将更上一层楼。届时，在电商领域，沃尔玛或许也将建立起自己的一座零售王国。