抖音即时零售新增履约时效、品质日期虚假宣传细则

12月11日消息，抖音即时零售近期修订关于商家虚假宣传的场景实施细则，新增了“履约时效虚假”与“品质/日期虚假”。“履约时效虚假”即创作者在分享商品过程中，宣传的履约时效与商品详情页信息不一致，“品质/日期虚假”即创作者宣传的生鲜、果蔬、海产、水产类等商品的品质、新鲜程度，或商品生产日期、保质期、限制使用日期等与购物车分享的商品信息或商品实际情况不一致，致使消费者权益受损的虚假宣传行为。创作者出现虚假宣传违规时，平台将根据违规情节程度不同进行相应处罚。

图源：抖音电商规则中心

具体来看，“履约时效虚假”通常出现在口播、背景板、字幕、直播/短视频画面、商品卖点文案、管理员评论等场景，创作者对商品做过度的时效承诺，误导消费者。如宣传商品的发货时效与实际商详页承诺的发货时效不符，或宣传商品的送达时效与实际商详页承诺的送达时效不符等。

而“品质/日期虚假”是创作者对商品做出的商品质量或生产日期的承诺，与商品详情展示或实际商品不符。如生鲜水果类商品过度宣传商品的新鲜程度与实际商品不符；宣传商品的品质、质量与商品详情展示或实际商品不符；宣传商品的生产日期、保质期、限制使用日期等影响产生使用的日期时间与商品详情展示或实际商品不符等。

针对违规情节轻微的商家，平台将警告并下架违规商品；情节一般者将下架违规商品，在佣金账户中冻结违规商品销售额所有订单成交额5%周期30天；情节严重者平台将下架违规商品，在佣金账户中冻结带货违规商品所有订单成交金额（5%-10%）周期30天，关闭商品分享权限1天（或缴纳500元违约金）；情节特别严重者，平台将下架全部商品，视恶意程度冻结佣金账户30天或180天。

图源：抖音电商规则中心