达达秒送获颁“首席餐饮赋能平台”奖项

12月22日消息，第10届中国餐饮创新大会近日在上海举办，会上，达达秒送获颁“首席餐饮赋能平台”大奖，其首创的达达4D服务标准已为瑞幸咖啡、霸王茶姬、麦当劳、肯德基、必胜客等知名餐饮品牌提供专业、灵活、智能、可定制的专业即配服务，获得餐饮行业的广泛肯定。

图源：公众号“达达集团黑板报”

餐饮外卖在送达时效上有着更高要求，达达秒送数据显示，63%的品牌商家和消费者希望商品准时送达，21%希望商品位置准确，9%希望取货准时。达达秒送在最快9分钟送达基础上进一步提升精准度，包括时效精准预估，订单按时完成率高达99.5%；地址准确率高达98%；实时人单匹配快至0.3秒，真正做到毫秒级接单，做到“又快又准”。

餐饮外卖在午晚高峰、新品首发和促销活动等时段容易爆单，达达秒送依托遍布全国的百万骑士运力网和即配行业大模型打造毫秒级骑士调度能力，实现超9亿次路径规划，匹配千万级供需，从容应对订单爆发。此外，达达秒送商超和餐饮双品类并重，两个行业的配送高峰时段不同（商超订单为早上、下午和周末高峰，餐饮为中午、晚餐和工作日高峰），更易形成运力互补，提升效率，优化成本。

图源：公众号“达达集团黑板报”

针对品牌商家的强定制化需求，达达秒送提供“运力+产品+解决方案”的1对1全定制服务，能够实现“一店一案”。其中最具代表性的当属达达与山姆会员商店的合作，早在2017年双方便在运力模式、联名装备、骑士话术、骑士培训、系统衔接等多方面实现深度定制，骑士定制化装备覆盖率接近100%，带给消费者良好的服务体验，成为业内最成功的即时零售案例之一，这些能力也能够在餐饮行业中实现有效复用。

在规范服务方面，达达秒送除定期为骑士开展专业培训外，还首创门店巡检制度，规范骑士行为、装备、配送流程，并打造数字化巡检报告日维度跟踪门店服务状态；同时落实全自动装备审核，AI秒级自动化审核骑士工服餐箱，正确率可达99.9%。