英国消费者悲观情绪持续蔓延，零售商艰难求生

1.信心下滑

在不乐观的经济大环境下，英国消费者越来越不想花钱购物了。

近日，一份来自英国零售商协会（BRC）和Opinium最新数据显示，英国消费者的整体经济悲观情绪正在显著加深，在12月份，他们对经济状况的预期指数为-27，比上个月的-19有大幅下降。并且，根据GfK提供的数据，英国消费者的信心水平在12月继续低迷，其信心指数为-17。

英国消费者12月信心指数为-17 图源：trading economics

与此同时，英国消费者对几乎所有零售类别的消费意愿都在下降。在11月时，英国的个人零售支出预期指数还为+3，然而到12月时，这一指数下降到了-3；12月英国消费者个人总支出预期也从11月的+17下降到了+11。

英国个人零售支出预期指数下降 图源：interior daily

很显然，2025年差不多就要到来，而英国消费者的消费态度这般悲观，对于广大零售商而言不是一件好事，因为意味着他们可能会迎来一个非常艰难的元旦购物季。英国零售商协会首席执行官Helen Dickinson表示：“零售商可能会发现自己处于一个岌岌可危的境地，在成本上升和经济逆风已经给该行业带来压力的情况下，还要应对低迷的消费需求。”

2.零售业低迷

老实说，今年以来，英国零售业的表现几乎可以用惨淡来形容。

在持续性的通货膨胀的冲击下，英国消费者生活成本上升，为了省钱纷纷勒紧裤腰带、缩减购物开支，零售市场由此显现出疲态。根据研究机构BRC-Sensormatic IQ公布的数据，今年6月英国零售市场客流量同比下滑2.3%，7月继续同比下滑3.3%，这已经该国零售市场客流量连续第12个月下滑了。

英国零售市场客流量下降 图源：fibre 2 fashion

到了11月，英国零售市场的颓势依旧没能逆转。一份来自BDO的数据显示，该月英国总零售额整体下滑了5.8%，作为对比，去年同期英国总零售额的降幅仅为0.3%（该数据不包含黑五）。这其中，线下实体店的零售额同比下降了5.5%，线上销售额的同比降幅则达到了7.8%。受到冲击最大的是时尚行业，其零售额下降了足足有8%。

不仅销售额下降，英国零售商们还在承受着来自“退货党”的暴击。一份由退货物流公司Zig Zag和研究公司Retail Economics公布的报告显示，今年英国退货总额预计将达到270亿英镑。

值得注意的是，在英国在线购物市场中，连续退货者所占的比例达到了11%。他们是一群习惯大量购买商品，然后又因为各种原因而大量退货的年轻消费者。预估数据显示，今年他们的人均退货金额为1400英镑，该群体的退货总额则将达到66亿英镑，不可谓不惊人。

英国连续退货者数据 图源：channelX

可以看到，英国零售商目前确实面临着很多挑战。这对于发力英国市场的我国出海卖家而言，也不是一件好事。不过从积极的角度来看，或许在不远的将来，我们能够看到英国零售市场表现趋于平稳。