携程入境游景区融合服务平台获评智慧旅游十佳解决方案

2月9日消息，文化和旅游部近日公布2024年全国智慧旅游十佳解决方案和2024年全国智慧旅游优秀解决方案名单。“携程入境游景区融合服务平台解决方案”脱颖而出，荣获十佳解决方案。此次获奖不仅是对携程在智慧旅游领域创新实践的高度认可，也彰显了其在推动文旅数字化转型、提升入境游服务方面的卓越贡献。

图源：携程研究院公众号

随着中国免签“朋友圈”的不断扩大，入境游市场步入发展快车道。然而，在接待境外游客的过程中，景区面临着诸多服务难题。例如，线上购票平台语言单一、支付方式不便、预约流程复杂等，都会影响境外游客的旅行体验。针对这些痛点，携程集团积极响应国家号召赋能中国入境游市场发展，践行智慧旅游创新发展行动计划要求，依托自身技术能力和数字化优势，推出入境游景区融合服务平台解决方案。

该方案旨在通过数字化手段推进景区入境游融合服务平台建设，从语言站点扩充、支付通路拓展、护照信息读取等方面，在产品和技术层面进行创新升级，为景区提供智慧旅游解决方案，助力各地旅游场所打通境外游客预约及购买通路，全面提升景区入境游智慧服务水平和效率。

目前，携程集团已与秦始皇帝陵博物院、八达岭长城景区、庐山、牛首山文化旅游区、天山天池、哈尔滨冰雪大世界等64余家入境游重点景区开展合作，引入国际化版本售票机，提供线下场景的购票和支付服务，从2024年至今已服务1.5万境外游客。针对线上渠道，携程海外平台持续丰富景区门票产品供给，完善外籍游客门票预约和支付流程，提升多种语言服务覆盖范围，已上线超1.1万家国内景区门票在售服务，同时还有超1万条日游、半日游产品在售，方便入境游客在相对紧凑的时间内挑选合适线路和目的地。