快手开始收紧,商家虚假营销将被永久封杀

互联网头条
2025-03-15 10:16

乌烟瘴气的直播间,是该管管了。

1、快手打击虚假营销,已有大批商家被永久封禁

当我们在直播间或者电商平台购物时,不可避免地会碰到很多套路。各种虚假营销行为更是不少见,一不小心就会中招,防不胜防。

近日,快手发布了打击“虚假营销不当牟利”等欺诈行为专项治理行动的公告,指出了平台在深入摸排后发现的各种乱象,包括回收欺诈、虚假“名家背书”、夸大商品价值、发布虚假宣传信息等虚假营销行为。

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 图源:快手黑板报

就拿“回收欺诈”现象来说,它指的是通过杜撰身份、剧本炒作等方式,夸大宣传商品价值,虚假承诺商品可回收,或可通过展览等获得高额收益,诱导用户下单。

这类诈骗问题在新闻报道中屡见不鲜,而且中老年更容易被套路。近期,央视新闻就曝光了古董直播间承诺“高价回收”坑骗老年人的现象。

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 图源:央视新闻

据央视新闻介绍,一些古董直播间的主播利用“捡漏、升值、高价回收”诱导性话术吸引用户下单。这些直播间通常先用低价生活用品来吸引老年人注意,或者将极低价格的商品与高价值商品混卖的方式诱导购买。

为了引诱老年人入局,主播们还会通过剧本演绎或“一夜暴富”等话术,并宣称今天只需花费几百或几千元拍下这些字画、纪念币等商品,几个月后主播团队会以数百万的价格回购,或者将来会有千万倍增值

在我们看来,这些或许是“一眼假”的老套诈骗手段,但中老年人极易上当受骗,甚至不乏一些老年人不惜背上高额借贷来进行所谓的“投资”。

针对这类回收欺诈行为,快手已经处罚一批账号,处置措施包括永久封禁快手账号,永久停止使用购物车,永久流量限流,支付违约金,冻结货款/保证金

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 图源:快手黑板报

另外,还有虚假“名家背书”的现象,通过虚构“名家”、“大师”身份,或借“山寨协会”宣传推广书法、绘画等商品,意图夸大渲染商品价值,诱导用户下单。

近日,澎湃新闻的315调查就曝光了一起直播间“名家字画”骗局。一位吕先生曾在2024年1月至6月期间,刷到多个直播间以“书画进万家” 活动为由售卖所谓的馆藏级名家字画。

这些直播间宣称得到了相关部门的授权,以画院文化复兴和线上扶贫为名,向粉丝提供画院的名家字画福利。主播承诺,消费者购买字画后,商家会负责对接拍卖,购买者可以通过拍卖赚取差价。

由于直播间虚构相关部门做背书,获得了吕先生的信任。在2024年的前六个月,他陆续购买了多幅所谓的“名家字画”,包括以2388元购入的范曾字画《三字经》和2188元购买的范曾的《老子出关》等字画。

到了6月份,吕先生已购买了直播间宣称的吴冠中、齐白石、唐伯虎等名家的书法字画,价格从几百元到数千元不等,总金额累计过万。

然而,在等待拍卖对接的过程中,所有对接方都以“自然灾害”和“重要会议”为借口,告知吕先生拍卖将延期。经过数月的苦苦等待,拍卖会始终没有消息,最终等来的却是商家失联。

同样遭遇的张女士也遇到过类似的直播间,她先后购买了120幅字画,总共花费了20多万元。

实际上,这些“名家字画”都是假货,并不值钱。

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 张女士在直播间购买的字画

对于此类虚假“名家背书”的直播间,快手采取扣分、支付违约金、暂停电商功能、暂停相关类目分销权限等处置措施。

此外,虚构原价、违规比价、宣传商品的变现价值、收藏传承价值等违规价格营销行为,夸大商品价值价格或折扣力度的虚假营销行为也不少见。

快手还指出了发布虚假宣传信息的违规行为,比如通过虚假宣传商品未经监管部门备案/本不具有的各类医疗保健功效、成人用品功效等,以及通过伪科学实验、剧本炒作等方式宣传起死回生、延长寿命、及其他严重违背事实的功效

还有其他虚假营销行为,如通过虚构人设、承诺虚假福利等方式蓄意误导诱导下单、严重侵害消费者权益的虚假营销行为。

截至目前,快手已对1000余个商家/达人采取了账号永久/限期封禁、直播功能永久/限期封禁、电商功能封禁、分销权限封禁等处置措施。

2、乌烟瘴气的直播间,是该管管了

直播间虚假营销的现象,在各类电商平台都很常见,而且消费者往往容易上当受骗。

相比在线下实体店消费者可以直接看货,在直播间中,买家无法直接看到商品,所有的信息都来自于主播的描述和展示。

一些主播和商家为了追求短期利益,利用这种信息不对称,采取夸大宣传、虚假广告等手段来吸引消费者购买。

更何况,直播间的互动氛围,本来就容易让消费者在非理性的情况下冲动消费,这就导致了消费者极易上当受骗。

当然,这种方式虽然可以增加销售量,提高商家GMV,但长远来看,消费者会对平台产生不信任感,导致用户流失和市场占有率下降。各大电商平台对此都深恶痛绝,出台了一系列规范主播和商家行为的政策。

除了快手,抖音也在加大商家虚假营销的行为。比如3月12日,抖音电商也发布了相关公告,严厉打击虚假宣传大师字画、古董文物以及虚假承诺回购上拍等乱象。

抖音电商指出,2024年至今,平台已累计清退假大师商家超500个,回收电商权限达人超1000个,承诺回购类欺诈商家清退超400个,回收电商权限达人超1000个

并且,抖音还联动执法部门落地打击案件10起,处罚非法违规商家406个,88名犯罪嫌疑人被采取刑事强制措施。

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 图源:抖音电商

目前的趋势看,各大电商平台都在收紧政策,对虚假营销进一步加大打击力度。所以,尽管总有些商家想方设法地绕开规则、钻漏洞,自以为占到了便宜,但规章制度会逐步健全。

未来,这种趋势可能会更加明显。对于违规的商家,平台将采取更严厉的措施,包括但不限于罚款、封店、甚至将其列入黑名单,确保平台环境的公平性和透明度。这要求商家必须改进营销策略,否则将难以持续经营。

更何况,直播间大多数都是中小商家,不像大品牌那样有很高的知名度。因此,中小商家更应注重品牌的建设,而赢得消费者信任的过程实际上也是塑造和推广品牌的过程。

2024抖音电商中小商家直播发展报告》显示,2024年,超200万中小商家借助直播实现生意增长,开启自播的中小商家数量同比增幅达165%,其自播销售额累计超过6591亿元。

可见,如今直播电商领域主要由中小商家占据,这些商家应当重视品牌形象的打造和良好口碑的积累,通过提供超出消费者期望的商品与服务,来赢得市场的认可和好评。

另外,主播和商家必须时刻保持高度的合规自觉,严格遵循平台的所有规则和国家的法律法规,以确保商业行为合法且规范。

只有遵守平台规定,并且及时调整经营策略以应对市场变动,才能在竞争激烈的环境中维持优势地位。

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