又一个抖音网红被王海盯上，带货翻车，凶多吉少

谁能想到，直播带货真的是高危职业。

1、百万粉丝网红涉嫌虚假宣传

没想到，又有一个带货网红翻车了。

3月25日下午，知名打假人王海在抖音账号@王海测评发布视频，称两百余万粉丝的网红直播间所售羊毛制品均为假货。经检测，产品全部以次充好，与直播间宣传严重不符。

图源：抖音

从@王海测评的视频中可以看出，其所说的这名网红，是抖音上有着259.5万粉丝的香香，其账号名为@香香生活号。

图源：抖音

视频中介绍，王海团队检测发现@香香生活号售卖的19款羊毛制品涉嫌以次充好。

检测结果对比显示：“标有100%羊毛的双面大衣实测仅68.1%；三款宣传100%澳洲超细羊毛大衣实测绵羊毛含量分别为65.9%、68.8%、69.8%；

宣称含95%羊毛、5%驼绒的双面羊毛大衣不仅驼绒含量为零，羊毛成分更缩水至51.4%；还有一款宣传100%绵羊皮的皮夹克，实际检测结果为聚氨酯（PU）革。”

图源：抖音

在@王海测评的评论区中，也有不少网友吐槽@香香生活号家的衣服，直播间宣传的和实际到手的衣服不一致，质量不大行。

图源：抖音

对此，香香在3月25号晚上做出了紧急回应，在抖音发布了一个道歉视频，向消费者鞠躬道歉。

图源：抖音

香香称：近日收到了消费者的反馈，我直播间售卖的199元的羊毛大衣检测不达标。

不过，商家当时他给我的详情页，和提供的检测报告，显示含毛量100%的，消费者反馈含毛量仅为68.8%；

图源：抖音

接到反馈后，第一时间下架并重新送检，因为服装检测的周期过长，为保证消费者权益，将对购买的粉丝按照退一赔三的标准先行赔付，消费者直接私信我本人处理退款赔付事宜。

在香香视频的评论区中，已经有消费者晒图称收到了赔付。不少网友都认为香香处理得很到位，积极解决就好，后面还是会继续支持的。

图源：抖音

目前，@香香公主号的抖音橱窗已经清空，没有任何商品链接了。可以看出，该橱窗的带货口碑很好，评分高达5分，且已售卖件数达2508万，这说明此前香香还是得到了众多消费者的信赖。

图源：抖音

第三方数据平台显示，2024年至今，@香香公主号仅有三个月销售额为5000万-7500万，其余月份带货销售额均超1亿元，带货实力可谓强劲。

图源：微博

只是，此次香香带货产品检测不达标，对其信誉还是造成了一定的冲击。从她的解释看来，她是被商家欺骗了，也有很多粉丝依旧愿意相信她，希望检测结果出来后换她一个公道。

只是，作为一个带货主播，带货产品出问题，主播在选品、品控上确实有着不可推卸的责任。

尤其是在带货产品问题频出的情况下，很多消费者其实无法容忍这样的行为，不知道香香能否度过这次危机。

虽然香香目前先行对消费者退一赔三了，但事情的真相到底如何，也还得等检测以及调查结果出来。

2、直播带货乱象频出，主播该怎么办

在带货商品频频出现质量缺陷、虚假宣传等问题的情况下，消费者的信任逐渐被消磨掉。

辛巴也曾表示：大主播自危、用户信任崩溃、媒体随之口诛笔伐，直播电商，没有什么时刻比现在更黑暗。

图源：快手

现在的带货主播，并不仅仅做好带货这一份工作就可以了，而是要涉及选品、品控、售后等环节。

尤其是在选品上，商品的质量是消费者底线。一旦商品质量出现问题，受损的不仅仅是消费者的权益，带货主播的口碑也会遭到破坏。如果失去消费者的信任，主播又该如何继续带货。

为此，不少主播都在选品上费尽心思，严守商品的质量。

比如，李佳琦早在2019年就成了行业首个选品和质检团队，对每一个上播产品进行合规审核。还建立了严格的“三选三检”选品流程，即三轮选品、三重检查、多维度审核。

如今，更是采用数字化管理、智能检测等多种手段，形成更加完善的质量管理体系。

图源：微博

辛巴组建了超千人的品控团队，打造了涉及六大节点和三大举措的品控环节，包括资格审查、工厂审核、样品测评等。董宇辉也曾透露，每月在选品上花费上百万。

只是，即使做到了这种程度，还是免不了有漏网之鱼。

前阵子央视的315晚会，曝光了部分商家的冷冻虾仁磷酸盐超标。值得注意的是，与辉同行直播间带货的一款“大岸浪花大号虾仁”，生产商为此次被点名的生产企业之一——湛江良基冷冻食品有限公司。

对此，与辉同行在第一时间下架了全部虾仁相关的商品，并展开了对此类商品的再次审核。

同时与辉同行决定不论后期调查结果如何，都将对在与辉同行购买过“大岸浪花品牌”冷冻虾仁的消费者，先行按照“退一赔三”的金额进行售后服务。

图源：与辉同行

从与辉同行的回应中可知，公司在选品时，均对商家进行了资质和检测审核，当时应该是没有问题的，才进行了售卖。

可是，现在商家出现了问题，这让人不得不怀疑售卖的产品。其中到底出现了什么纰漏，我们不得而知。

此外，还有一种情况，就是商家给主播提供了AB货，即商家提供给主播检测的样品是没有问题的，但是实际发给消费者的是有问题的商品。

抖音上拥有千万粉丝的主播李维刚，就遭遇了这种骗局。其带货的一款原切牛肉卷，售卖结束后被曝是合成牛肉卷。

图源：抖音

稍后，李维刚将该品牌的牛肉卷送去检验。经过调查发现，商家现场提供的样品的确是货真价实的原切牛肉，和提供给直播间的合成肉完全是两款产品。

最后，李维刚向消费者鞠躬致歉，并承诺会按照最高标准“退一赔十”，先行赔付消费者。

不论是董宇辉的退一赔三，还是李维刚的退一赔十，都能看到带货主播为商品问题付出了不小的代价。

消费者是从主播手上买的商品，这关乎主播的信誉。主播需要做出表率，做好消费者的售后工作，表现其解决问题的担当。

很明显，行业的现状，对主播提出了更高的要求，尤其是在选品上。如果主播想要长久做下去，仍需要付出更多的努力。

3、电商直播整改，刻不容缓

有数据显示，2019年到2023年5年间，直播电商市场规模增长10.5倍，投诉举报量增幅却高达47.1倍，投诉集中在产品质量低劣、货不对板、售后维权困难等。

可以看出，直播间购物给消费者带来便利的同时，也衍生出了很多的问题，侵犯了消费者的合法权益。

有关部门其实也清楚这些问题对消费者的困扰，为此，在不断加强对电商直播的监管。

从小杨哥、东北雨姐事件中，可以看出有关部门对问题主播的容忍度在降低。同时，罚款力度的加大，也是为了警示现有主播。

此外，有关部门也应该加强对商家的监管，从源头上解决商品问题。

电商平台也加强了对直播间销售行为的实时监控和管理，对劣迹主播的处罚力度加强了，比如关闭直播权限甚至是封号。

带货主播也应该更敏感，不可为了一时的利益，售卖劣质商品欺骗消费者。同时，也应该提高选品能力，为消费者提供优质的商品和服务。

消费者也要懂得维护自己的合法权益，发现虚假宣传、销售假冒伪劣商品等行为要及时举报。同时，要抵制相关的劣迹主播。

一个透明、公平的电商环境需要各方的共同努力和构建，以促进电商行业的健康发展。